Questions souvent posées
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Expédition :
L’équipe BIKE VELO est ravie à chaque fois qu’une commande arrive. Nous nous efforçons d’expédier chaque vélo dans les 36 heures ou moins parce que nous voulons que vous disposiez de votre vélo dès que possible !
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Notre objectif est de traiter votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables font référence du lundi au vendredi et excluent le samedi, le dimanche et les principaux jours fériés.
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Le délai de livraison estimé varie en fonction de l’adresse de destination. Pour la France métropolitaine et la Belgique, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.
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Tous nos envois de vélos électriques nécessitent la signature du destinataire lors de la livraison en raison de la valeur de l’article. Si une tentative de livraison a été effectuée et que vous nous avez manqué, veuillez nous contacter ou contacter le service de livraison utilisé pour votre envoi.
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Les titulaires d’un compte BIKE VELO peuvent accéder à ces informations en accédant à MON COMPTE et en sélectionnant Mes commandes dans le menu du compte en ligne. Veuillez noter que la mise à jour des détails de suivi peut prendre jusqu’à 24 heures.
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S’il vous plaît, contactez-nous via contact@bike-velo.com
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La politique de vente chez BIKE VELO n’impose pas a ces Clients de créer un compte client avant de passer la commande.
Vous n’avez pas besoin d’un Compte Client pour passer vos commandes en toute sécurité.
FAQ
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