Questions souvent posées
Informations sur la livraison
Expédition :
L’équipe BIKE-VELO est ravie à chaque fois qu’une commande arrive. Nous nous efforçons d’expédier chaque vélo dans les 36 heures ou moins parce que nous voulons que vous disposiez de votre vélo dès que possible !
Délai de traitement de la commande :
Notre objectif est de traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables font référence du lundi au vendredi et excluent le samedi, le dimanche et les principaux jours fériés.
Délais de livraison :
Le délai de livraison estimé varie en fonction de l’adresse de destination. Pour la France métropolitaine et en Europe veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.
Exigence de signature :
Tous nos envois de vélos électriques nécessitent la signature du destinataire lors de la livraison en raison de la valeur de l’article. Si une tentative de livraison a été effectuée et que vous nous avez manqué, veuillez nous contacter ou contacter le service de livraison utilisé pour votre envoi.
Confirmation d’expédition et suivi de commande :
Les titulaires d’un compte BIKE-VELO peuvent accéder à ces informations en accédant à MON COMPTE et en sélectionnant Mes commandes dans le menu du compte en ligne. Veuillez noter que la mise à jour des détails de suivi peut prendre jusqu’à 24 heures.
Vous pouvez aussi Suivre vos Commandes sur : https://bike-velo.com/track-your-order/
Les frais de livraison :
Toutes les commandes incluent la livraison gratuite en France métropolitaine et en Europe.
Des questions ?
S’il vous plaît, contactez nous via :
E-mail: contact@bike-velo.com
Téléphone: (+33) 07 73 46 47 05
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La politique de vente chez BIKE VELO n’impose pas a ces Clients de créer un compte client avant de passer la commande.
Vous n’avez pas besoin d’un Compte Client pour passer vos commandes en toute sécurité.
FAQ
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